Анна Моленова

Администратор отеля воспринимается гостями, как его хозяин. Поэтому от его настроения, мировосприятия и манер обращения, зависит их желание остановиться в отеле для того, чтобы провести незабываемый отдых. Компетентность, квалификация и умение расположить к себе, оказывает непосредственное влияние на настроение гостя, на его желание вновь и вновь возвращаться в отель, поскольку вряд ли гость захочет повторно посетить курорт, если его персонал настроен негативно, раздражает и не может разрешить конфликтные ситуации. Администратор формирует репутацию месту отдыха, поэтому его роль неоценима в восприятии гостем отеля.
Я неустанно веду свою команду к новому, к развитию и самосовершенствованию.
И самое главное, никогда нельзя забывать: Главное оружие Администратора — это искренняя улыбка! Всегда!