Секреты совершенного гостеприимства

Особенности курса Курс «Секреты совершенного гостеприимства» от действующих практиков из лучших отелей и ресторанов России! Вы узнаете, как получить значительное конкурентное преимущество за счёт выстраивания системы предоставления безупречного сервиса.

Из курса Вы узнаете: почему повышение уровня сервиса – это повышение доходов; что жалоба клиента – это подарок; как можно решить конфликт, чтобы не потерять гостя; почему сформированная корпоративная культура поможет избежать многих проблем; узнаете тонкости ключевых профессий из сферы гостеприимства.

8 онлайн уроков

3 направления: руководители
первые лица
управляющие

2 часа обучения

5 подобных курсов посмотреть

Задачи курса:

1. Познакомить с тем, как повысить уровень сервиса, правильно работать с жалобами, предотвращать или эффективно решать возникающие конфликты, формировать корпоративную культуру

2. Дать представление о том, какой вклад в формирование имиджа компании вносит линейный персонал: горничные, администраторы, аниматоры, официанты

Онлайн обучение Просматривайте курс в удобное для вас время и в удобном месте. После покупки мы предоставляем индивидуальный доступ

Для кого Курс будет полезен таким руководителям, которые хотят оценить важность обучения персонала. Это первые лица, управляющие, руководители среднего звена.

Цель Получить значительное конкурентное преимущество за счёт выстраивания системы предоставления безупречного сервиса.

Документ По завершении курса вы получите официальный сертификат о его прохождении

Образец сертификата

Академия гостеприимства работает на основании государственной лицензии (№ 1530 от 30 января 2020 года). По окончании данного курса, обучающиеся получают сертификат установленного образца. Документ котируется при трудоустройстве в компании по всей России.

Записаться на обучение Оставляйте заявку и наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время