Ваш шанс на практике погрузиться
в ФИЛОСОФИЮ СОВЕРШЕННОГО ГОСТЕПРИИМСТВА
в ФИЛОСОФИЮ СОВЕРШЕННОГО ГОСТЕПРИИМСТВА
СЕРВИС-МИССИЯ
Мероприятие прошло, о дате нового запуска сделайте запрос через форму
Программа «Сервис-миссия MRIYA Resort & SPA»
| Цена: | 70 000 ₽ |
 Длительность: | 3 дня |
 Для кого: | Собственники, управляющие, менеджеры |
 Форма обучения: | Очная |
 Документ: | Сертификат |
Описание курса
Что такое сервис-миссия?
Это уникальная образовательная программа с погружением в процессы действующего бизнеса на территории ведущих отелей РФ.
В рамках программы Вы сможете:
- Встретиться с руководителями и менеджерами ключевых направлений отельного бизнеса
- Узнать, как выстроены бизнес-процессы Ведущего мирового курорта
- Проработать «боли» Вашей компании
- Вдохновиться уникальными проектами
- Получить заряд энергии для трансформации или развития Вашего предприятия
Кому может быть полезна сервис-миссия? Пройти бизнес-стажировку будет полезно:
- Инвесторам и собственникам отельного бизнеса
- Управляющим отелей, санаториев, курортных комплексов, салонов красоты, ресторанов
- Менеджерам направлений (Front Office, F&B, Reservations, Housekeeping, HR)
- Участникам, планирующим сменить направление деятельности –перейти в индустрию гостеприимства
- Увеличение стоимости на рынке труда в среднем на 180%
- 90% дипломов становятся бизнесами
Что входит в программу сервис-миссии?
- Программа обучения: мастер-классы, бизнес-встречи, workshop с руководителями направлений, экскурсии по Back и Front зонам отеля, брифинги с руководителями
- Трансфер: Ж/Д Симферополь/Севастополь–Ялта
- Трансфер: Отель–Mriya Resort & SPA
- Питание: комплексный обед
- Сертификат о прохождении стажировки
- Участие в закрытом чате программы «Стажировка мечты»
Как начать обучение?
1.
Оставить заявку и получить консультацию
Определите, для кого или чего нужно обучение. Какие компетенции необходимо усилить, какие бизнес-задачи необходимо решить.
2.
Выбрать оптимальный вариант
Вместе с нашими специалистами подберите наиболее подходящую программу и формат обучения. Оплатите в удобной форме и приступайте!
3.
Пройти обучение и получить документ
Внимательно изучить материал, выполнить практические задания, получить обратную связь от экспертов и документ установленного образца.
4.
Получить
результат
результат
Улучшайте свои результаты ежедневно, применяя и закрепляя полученные знания и навыки, масштабируйте бизнес, увеличьте доходность или получите повышение по службе!
Получить консультацию
Преподаватели курса
Наталья Вистунова
Бизнес-тренер, эксперт WorldSkills Russia, автор более 200 программ подготовки сотрудников в сфере гостеприимства, организатор самых масштабных бизнес-форумов в стране
Директор Академии гостеприимства
Более 10 лет - опыт управления бизнесом
Более 9 лет – опыт построения системы управления сервисом
Более 9 лет - опыт проведения бизнес-тренингов и образовательных программ для бизнеса
Более 5 лет - опыт корпоративного консультирования.
Жанна Федаева
Эксперт в области развития, выстраивания бизнес процессов, обучения и мотивации сотрудников
Образование:
МГУ им. Н.П. Огарева, «Специалист в области социально-культурного сервиса и туризма».
В индустрии гостеприимства с 2013 года.
«Путь от администратора отеля до руководителя службы приема и размещения довольно сложный, но не такой интересный, как путь от менеджера до помощника помощника официанта к менеджеру по развитию. За 7 лет в индустрии было много стартапов, ребрендингов, тренингов, интересных проектов и конечно же ошибок, которые принесли новые победы. Опыт показал: качественный сервис состоит из 4 элементов – желание расти и развиваться, знание и соблюдение стандартов, стремление к инновациям и конечно же, любовь к людям. Только такое «золотое сечение сервиса» может привести Вас и ваш проект к успеху.
Готова стать для тебя проводником в мир совершенного сервиса. Давай сделаем Российское гостеприимство национальным брендом?»
Анна Моленова
Операционный менеджер по управлению сервисом Mriya Resort & SPA
Администратор отеля воспринимается гостями, как его хозяин. Поэтому от его настроения, мировосприятия и манер обращения, зависит их желание остановиться в отеле для того, чтобы провести незабываемый отдых. Компетентность, квалификация и умение расположить к себе, оказывает непосредственное влияние на настроение гостя, на его желание вновь и вновь возвращаться в отель, поскольку вряд ли гость захочет повторно посетить курорт, если его персонал настроен негативно, раздражает и не может разрешить конфликтные ситуации. Администратор формирует репутацию месту отдыха, поэтому его роль неоценима в восприятии гостем отеля.
Я неустанно веду свою команду к новому, к развитию и самосовершенствованию.
И самое главное, никогда нельзя забывать: Главное оружие Администратора - это искренняя улыбка! Всегда!
Ваш заказ:
Программа «Сервис-миссия MRIYA Resort & SPA»
70 000 руб.
Зарегистрируйтесь на Сервис-Миссию!
Старт программы 25 января 2023 г.
С нами работают
Наши клиенты
Наши партнеры
Цифры
Академия
гостеприимства
Академия гостеприимства - учебный центр для бизнеса, где результат определяет уровень клиентского сервиса. А это любой бизнес, работающий в направлении B2C, т.е. с конечным потребителем.
За годы работы мы собрали вокруг нашей Академии лучших экспертов в сервисной сфере, каждый из которых имеет за своими плечами 100 и более консалтинговых проектов. Нами отобраны инструменты, которые дают наиболее впечатляющий результат при внедрении.
Академия оказывает образовательные услуги на основании лицензии. Постоянно ведутся работы по разработки новых образовательных продуктов, в том числе уникальных.
Образовательная лицензия 
Образец диплома 
Цена
Оставить отзыв