ОНЛАЙН-ТРЕНИНГ

Продажи: управление отношением гостя

Мероприятие прошло, о дате нового запуска сделайте запрос через форму
Array
(
    [0] => https://academy-hospitality.com/wp-content/uploads/2021/01/peregovory-s-klientom-150x150.jpeg
    [1] => 150
    [2] => 150
    [3] => 1
)

Продажи: управление отношением гостя

Рейтинг курса:
3 500 руб. 0 руб.
Тренер курса:
Ольга Романова
Бизнес-тренер, сертифицированная ведущая бизнес-игр

Описание курса

Задачи тренинга:
• Познакомить со спецификой формирования доверия, факторами, влияющими на доверительные отношения с гостями;
• Познакомить с драйверами продаж;
• Научить безотказным техникам установления контакта, принципам общения, выявлению и формированию потребности гостя, алгоритму работы с реакцией гостя и методами закрепления договорных отношений с гостем;
• Научить правилам аргументации для эффективного предложения и перехода к кросс-продажам;
• Разобрать точки влияния на гостя для закрытия продажи;

Для кого этот курс

  • Менеджеры предприятий туристической отрасли
  • Специалисты, которые непосредственно работают с гостями в сфере туризма

Повысим профессионализм, отработаем методы результативных продаж

Прогнозируемый результат для участника:
— Формирует доверительные отношения с гостем
— Определяет тип гостя и эффективно устанавливает контакт
— Выявляет и формирует потребность у гостя
— Успешно работает с любой реакцией гостей
— Эффективно совершает продажу и кросс-продажу
— Умеет «закрывать» сделку

Как начать обучение?

1.
Оставить заявку и получить консультацию
Определите, для кого или чего нужно обучение. Какие компетенции необходимо усилить, какие бизнес-задачи необходимо решить.
2.
Выбрать оптимальный вариант
Вместе с нашими специалистами подберите наиболее подходящую программу и формат обучения. Оплатите в удобной форме и приступайте!
3.
Пройти обучение и получить документ
Внимательно изучить материал, выполнить практические задания, получить обратную связь от экспертов и документ установленного образца.
4.
Получить
результат
Улучшайте свои результаты ежедневно, применяя и закрепляя полученные знания и навыки, масштабируйте бизнес, увеличьте доходность или получите повышение по службе!
Начать обучение

Программа тренинга

Введение в искусство продаж

— Сервис или продажа? В чем принципиальная разница
— Понятие продажи и ключевая роль сотрудника
— 4 вида продаж
— 8 этапов продаж и цели каждого этапа
— Ключевые драйверы продаж

Этапы продаж. Подготовка и установление контакта с гостем

— Основной секрет успеха в любых продажах
— Типология гостей
— Безотказные техники установления контакта с гостями.
— Фразы – «открывашки» для каждого типа гостя. Эффективные скрипты.

Выявление и формирование потребности гостей

— Психология выбора – ожидания & реальность. Убеждения, установки, ценности и картина мира гостя
— 4 потребности гостя, которые есть всегда
— 5 типов вопросов (преимущества/недостатки).
— Воронки вопросов
— Навыки активного и пассивного слушания

Презентация и аргументация

— 5 шагов успешного предложения
— Основные правила аргументации

Работа с реакцией гостей

— Типичные ошибки при работе с возражениями/отговорками
— Типы возражений и правила работы с каждым
— Алгоритм работы с реакцией гостя (согласие/равнодушие/возражение)
— Определение истинных причин возражений

Завершение контакта с гостем

— Алгоритм завершения
— 10 способов «закрыть» продажу

Обучение проходит на основании лицензии.

По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр

Отзывы

Регистрация на тренинг

Укажите ваши контакты для связи и регистрации

С нами работают
Наши клиенты
Наши партнеры
Цифры

Академия
гостеприимства

Академия гостеприимства - учебный центр для бизнеса, где результат определяет уровень клиентского сервиса. А это любой бизнес, работающий в направлении B2C, т.е. с конечным потребителем.
За годы работы мы собрали вокруг нашей Академии лучших экспертов в сервисной сфере, каждый из которых имеет за своими плечами 100 и более консалтинговых проектов. Нами отобраны инструменты, которые дают наиболее впечатляющий результат при внедрении.
Академия оказывает образовательные услуги на основании лицензии. Постоянно ведутся работы по разработки новых образовательных продуктов, в том числе уникальных.