Продажи через сервис
Онлайн-курс «Продажи через сервис»
| Цена: | 4 900 ₽ |
 Длительность: | 10 дней |
 Форма обучения: | Онлайн |
 Документ: | Удостоверение |
Описание курса
Цель программы: повысить эффективность работы специалистов подразделения в сфере продаж
Для кого этот курс
-
Новые руководители сервисных служб, которые ранее не работали в продажах - Ведущие специалисты у которых есть затруднения с продажами
- Новые сотрудники нуждающиеся в быстром входе в профессию
Сервис может и должен продавать больше.
Научите этому своих сотрудников!
Задачи:
- Познакомить с этапами и технологией продаж;
- Научить устанавливать контакт с любым посетителем;
- Показать способы выявления потребности посетителей и способы влияния на их мотивацию;
- Научить эффективно презентовать услугу (товар);
- Показать способы работы с возражениями.
Прогнозируемый результат
Для компании:
- увеличение объема продаж;
- рост продаж дополнительных и сопутствующих услуг;
- разработанные сценарии продаж;
- повышение мотивации сотрудников компании;
- обученная команда, ориентированная на качественные продажи.
Для участника
- усовершенствовал навыки продаж;
- знает весь процесс и основные этапы продаж;
- владеет техникой эффективных продаж;
- владеет эффективной презентацией (услуг, товара), аргументацией, инициирует заказ;
- умеет работать с возражениями при проведении презентации услуг (товара);
- умеет быстро определять различные мотивации клиента и реагировать на них.
Как начать обучение?
результат
Получить консультацию
Программа курса
— Определение продажи. Виды продаж.
— Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа
— Специфика продажи услуг. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно.
— Типичные виды поведения посетителя
— Экспресс-диагностика «типа» посетителя
— Способы взаимодействия с разными типами посетителей
— Выявление мотивов, интересов и потребностей посетителей
— Роль вопросов при сборе информации и выяснения потребностей клиента. Вопросные технологии при личных продажах
— Эффективное представление товара или услуги клиенту
— Учет при презентации выявленных потребностей, а также типологии клиентов.
— Классификация возражений.
— Алгоритм ответов на возражения клиента. Убедительные ответы на возражения покупателей. Техника «три шага».
— Разработка речевых модулей для возражений 6 типов сопротивления
— Помощь клиенту в принятии правильного решения.
По окончании курса слушатели программы проходят аттестационное испытание: выполняют тест, разрабатывают скрипты и решают кейс.
Обучение проходит на основании лицензии.
По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр
Смотреть лицензию 
Смотреть диплом 
Зарегистрируйтесь на курс
Академия
гостеприимства
Академия гостеприимства - учебный центр для бизнеса, где результат определяет уровень клиентского сервиса. А это любой бизнес, работающий в направлении B2C, т.е. с конечным потребителем.
За годы работы мы собрали вокруг нашей Академии лучших экспертов в сервисной сфере, каждый из которых имеет за своими плечами 100 и более консалтинговых проектов. Нами отобраны инструменты, которые дают наиболее впечатляющий результат при внедрении.
Академия оказывает образовательные услуги на основании лицензии. Постоянно ведутся работы по разработки новых образовательных продуктов, в том числе уникальных.
Цена
Оставить отзыв