Онлайн-курс

Продажи через сервис

Array
(
    [0] => https://academy-hospitality.com/wp-content/uploads/2020/08/15-600-150x150.jpg
    [1] => 150
    [2] => 150
    [3] => 1
)

Онлайн-курс «Продажи через сервис»

Длительность обучения:10 дней
Форма обучения:Онлайн
Документ:Удостоверение
Рейтинг курса:
4 900 руб. 0 руб.
Тренер курса:
Романова Ольга

Описание курса

Цель программы: повысить эффективность работы специалистов подразделения в сфере продаж

Для кого этот курс

  • Новые руководители сервисных служб, которые ранее не работали в продажах
  • Ведущие специалисты у которых есть затруднения с продажами
  • Новые сотрудники нуждающиеся в быстром входе в профессию

Сервис может и должен продавать больше.

Научите этому своих сотрудников!

Задачи:

  1. Познакомить с этапами и технологией продаж;
  2. Научить устанавливать контакт с любым посетителем;
  3. Показать способы выявления потребности посетителей и способы влияния на их мотивацию;
  4. Научить эффективно презентовать услугу (товар);
  5. Показать способы работы с возражениями.

 

Прогнозируемый результат

Для компании:

  • увеличение объема продаж;
  • рост продаж дополнительных и сопутствующих услуг;
  • разработанные сценарии продаж;
  • повышение мотивации сотрудников компании;
  • обученная команда, ориентированная на качественные продажи.

Для участника

  • усовершенствовал навыки продаж;
  • знает весь процесс и основные этапы продаж;
  • владеет техникой эффективных продаж;
  • владеет эффективной презентацией (услуг, товара), аргументацией, инициирует заказ;
  • умеет работать с возражениями при проведении презентации услуг (товара);
  • умеет быстро определять различные мотивации клиента и реагировать на них.

Как начать обучение?

1.
Оставить заявку и получить консультацию
Определите, для кого или чего нужно обучение. Какие компетенции необходимо усилить, какие бизнес-задачи необходимо решить.
2.
Выбрать оптимальный вариант
Вместе с нашими специалистами подберите наиболее подходящую программу и формат обучения. Оплатите в удобной форме и приступайте!
3.
Пройти обучение и получить документ
Внимательно изучить материал, выполнить практические задания, получить обратную связь от экспертов и документ установленного образца.
4.
Получить
результат
Улучшайте свои результаты ежедневно, применяя и закрепляя полученные знания и навыки, масштабируйте бизнес, увеличьте доходность или получите повышение по службе!
Начать обучение

Программа курса

Модуль 1. Базовые навыки продаж

— Определение продажи. Виды продаж.
— Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа
— Специфика продажи услуг. Как преодолеть внутренний барьер и настроиться конструктивно.

Модуль 2. Выявление потребностей клиента

— Типичные виды поведения посетителя
— Экспресс-диагностика «типа» посетителя
— Способы взаимодействия с разными типами посетителей
— Выявление мотивов, интересов и потребностей посетителей
— Роль вопросов при сборе информации и выяснения потребностей клиента. Вопросные технологии при личных продажах

Модуль 3. Презентация услуги (товара). Работа с возражениями

— Эффективное представление товара или услуги клиенту
— Учет при презентации выявленных потребностей, а также типологии клиентов.
— Классификация возражений.
— Алгоритм ответов на возражения клиента. Убедительные ответы на возражения покупателей. Техника «три шага».
— Разработка речевых модулей для возражений 6 типов сопротивления
— Помощь клиенту в принятии правильного решения.

Итоговая аттестация

По окончании курса слушатели программы проходят аттестационное испытание: выполняют тест, разрабатывают скрипты и решают кейс.

Обучение проходит на основании лицензии.

По окончании обучения выдаётся диплом или свидетельство установленного образца с занесением в Федеральный реестр

Отзывы

Зарегистрируйтесь на курс

С нами работают
Наши клиенты
Наши партнеры
Цифры

Академия
гостеприимства

Академия гостеприимства - учебный центр для бизнеса, где результат определяет уровень клиентского сервиса. А это любой бизнес, работающий в направлении B2C, т.е. с конечным потребителем.
За годы работы мы собрали вокруг нашей Академии лучших экспертов в сервисной сфере, каждый из которых имеет за своими плечами 100 и более консалтинговых проектов. Нами отобраны инструменты, которые дают наиболее впечатляющий результат при внедрении.
Академия оказывает образовательные услуги на основании лицензии. Постоянно ведутся работы по разработки новых образовательных продуктов, в том числе уникальных.