Цель программы – подготовить специалистов, которые владеют не только технологией идеальной уборки, но и умеют эффективно взаимодействовать с гостями в различных ситуациях. Сотрудники узнают, что такое философия сервиса и поймут важность роли горничной в работе отеля и повышении общего уровня сервиса. Исследуют историю возникновения гостиничных услуг и познакомятся с основными мировыми сетями отелей и брендами. Узнают о классификации и типологии отелей, а также о перспективах карьерного роста.

Что изменится в работе? Сотрудник станет уверенным в важности своей роли в сфере гостеприимства и сможет использовать разнообразные виды уборки на самом высоком уровне. Он научится эффективно пользоваться уборочными инструментами и чистящими средствами, а также правильно комплектовать тележку. Благодаря основам этики и психологии обслуживания гостей, сотрудник сможете корректно взаимодействовать с гостями в различных ситуациях.

Особенность курса — акцент на том, что горничная может и должна совершать дополнительные продажи, так как именно горничная является сотрудником, кого видят гости в первую очередь. Курс «Мастер чистоты» от Академии гостеприимства позволит обучить персонал в кратчайшие сроки и без отрыва от производства. Каждый сотрудник, успешно прошедший обучение, получит удостоверение о повышении квалификации установленного образца, что будет служить залогом профессионализма и качества ваших услуг.