Программа обучения включает 4 модуля, которые охватывают всю сущность философии гостеприимства и роли администраторов в работе отелей. Вы узнаете историю возникновения профессии администратора, познакомитесь с основными мировыми сетями отелей и брендами. Мы научимся встречать и размещать гостей, регистрировать и оформлять иностранных граждан, а также осуществлять расчеты с ними. Ключевой принцип работы любого сотрудника, работающего с гостями – клиентоориентированность, и наш курс поможет каждому стать настоящим профессионалом в этой области. Мы освоим основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей, научитесь решать конфликты и эффективно работать с жалобами, рассмотрим правила ведения документации по приему, размещению и выезду гостей, а также использование программных продуктов для облегчения работы администратора. По завершению курса, каждый участник получит удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Сотрудник, прошедший курс, будет полностью готов применить все полученные знания на практике и стать незаменимым звеном в компании.
Академия гостеприимства работает на основании государственной лицензии (№ 1530 от 30 января 2020 года). По окончании данного курса, обучающиеся получают сертификат установленного образца. Документ котируется при трудоустройстве в компании по всей России.